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中国企业培训讲师
国际商务礼仪
 
讲师:林晓娇 浏览次数:64

课程描述INTRODUCTION

国际商务礼仪的培训

· 入职员工

培训讲师:林晓娇    课程价格:¥元/人    培训天数:1天   

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

国际商务礼仪的培训

课程背景:
国际商务礼仪培训主要讲述了礼仪在国际商务活动中的作用、商务形象礼仪、商务办公礼仪、商务应酬礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务用餐礼仪、商务信函礼仪、商务馈赠礼仪、商务礼仪危机化解以及中国主要贸易伙伴国家和地区的商务礼俗、礼仪等。
课程特色:
1.内外兼修,与工作现状紧密结合
2.理论和实践相结合,简单、易学、实用。
3.突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣:

课程内容:
第一讲:国际商务礼仪与职业形象——职场人士的必修课程

一、礼仪概念篇
礼仪概念
中西文化上的差异在礼仪上的具体体现
礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则
二、国际商务礼仪价值
内强素质
外塑企业形象
企业现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂
知识和经验分享

第二讲:国际商务之个人形象礼仪
第一篇、定位你的职业形象:让形象辅助您事业的发展
职业形象的构成要素
职业形象对事业发展的影响
你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的
看起来就象个成功者——定位你的职业形象

第二篇、职业形象中的仪容
一、首应效应——这是一个两分钟的世
二、面部修饰
修面:男士魅力的亮点!
化妆:女士职业形象的标志!
三、发部修饰
发部的整洁
发型的选择
头发的美化
四、肢体修饰
手臂的修饰
下肢的修饰
五、国际商务仪容礼仪禁忌
讲解、提问、测试

第三篇:职业形象中的仪表
一、着装的基本原则
个性原则
和谐原则
TPO原则
二、常见着装误区点评
三、西装及领带礼仪
四、鞋袜的搭配常识
五、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
六、扬长避短的体型调整着装
讲解、分析、案例讨论

第四篇、职业形象中的仪态
一、动作语
手势语
站姿
坐姿
走姿
蹲姿
二、表情语
微笑
目光
三、能力训练
项目一:微笑、目光训练
项目二:站姿训练
项目三:走姿训练
项目四:坐姿训练
项目五:蹲姿训练
项目六:手势礼仪训练
项目七:鞠躬礼
项目八:综合训练
讲解、示范、实操、分组练习

第三讲:如何在国际商务交往中留下美好的第一印象
第一眼印象=第一印象
首轮效应
7秒决定对方对你的印象!!
第一篇:见面礼仪
一、称呼礼仪
二、握手是体现友好的表现
握手是开放式的身体语言
不同的握手姿势的含义
握手的基本礼则
三、介绍礼仪
要懂得先介绍谁
得体的介绍方式
如何做自我介绍
不同场合的做介绍的要点
四、名片使用礼仪
取出名片的时候
接受名片时
同时交换名片的时候
在会议厅的时候
注意事项

第二篇:交谈礼仪
话题要轻松、高雅、有趣,不涉及对方敏感、不快的问题。
看着对方,这是对别人的尊重。如果想提前结束谈话,最好委婉一些。
第三篇:表情礼仪
要给对方好印象的话,第一就是要有笑容;
笑容是免费的,但又无价;
学会正确地运用眼神;
以微笑表示对客户的友和与尊重;

第四讲:国际商务常用礼仪
一、电话礼仪
(一)接听电话
①声音标准与礼貌用语
②重要的第一声
③端正的姿态与清晰明朗的声音
④迅速准确的接听
⑤认真清楚的记录(5W1H)
⑥挂电话前的礼貌
(二)拨打电话
①拨打电话的时机
②注意事项
(三)电话礼仪禁忌
①案例分析、实际场景模拟训练
二、乘坐交通工具礼仪
①小轿车
②飞机
③火车
三、座次礼仪
开会、会客、行进、谈判、签约、宴会等;
四、馈赠礼仪

第五讲:VIP的国际礼仪商务接待
一、做好充足的事前准备,确认确认,再确认
1.坚持规范化做法(规格不能多变)
2.提前做好必要的准备工作
3.注意迎来送往的细节
4.自始至终对来宾热情友好,专心致志(热情有度,有所为,有所不为)
5.注意住宿,膳食的安排(预定,确认菜单等)
二、客人的引导礼仪
三、会客室内的接待礼仪
四、送客礼仪
五、鼓掌礼仪
1.鼓掌意在欢迎、欢送、祝贺、鼓励其他人。
2.作为一种礼节,鼓掌应当做得恰到好处。
3.节奏要平稳,频率要一致。
4.掌声大小,则应与气氛相协调为好。
5.演讲礼仪---不要长篇大论
五、祝酒礼仪
1.祝酒词
2.紧紧围绕宴会的中心话题,带一点幽默的色彩

第六讲:国际商务礼仪培训课程总结

国际商务礼仪的培训


转载:http://www.ashixuan.com/gkk_detail/63536.html

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    参加课程:国际商务礼仪

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开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
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林晓娇
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