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中国企业培训讲师
《实战销售技巧提升训练》精华版
 
讲师:曾鹏锦 浏览次数:2314

课程描述INTRODUCTION

实战销售技巧提升训练

· 营销副总· 销售经理· 市场经理· 业务代表· 大客户经理

培训讲师:曾鹏锦    课程价格:¥3200元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE

2019-09-05 深圳
2019-09-07 中山
2019-10-31 大连
2019-11-02 长春

课程大纲Syllabus

实战销售技巧提升训练

课程大纲
第一部分:对销售的认识与心态

第一节:正确认识销售
什么是销售?
为什么要做销售?销售到底能给我们的人生带来什么?
销售是所有成功人士的基本功,任何的成功,都是销售的成功。
销售最重要的目的是:成交。
销售包括:销售自己和销售产品。
销售的两层含义:把“销售”销售给自己;把“产品”销售给自己。
不愿做销售的五大误区

第二节:做好销售必备的心态及观念
拒绝等于成功,拒绝越多,成功越多。
销售是帮助客户,而不是求客户。
销售成功的关键是热爱和相信自己的产品。
“量大”是任何销售赚钱的关键。
销售需要持续不断地学习,专家才是赢家。
没有失败,只是正向成功迈进。
销售不是打工,你就是老板。

第二部分:正确的销售流程与步骤
第一步:客户开发
客户开发的重要性----没有客户资源,销售无从谈起
客户开发开发的原则----“质”和“量”并存。
客户精准定位----找到你的3A级顾客
4.客户资源的来源和渠道---如何找到他们?
5.如何从名片上的信息判断客户质量?
6.完整的客户资料包括哪些信息?
7.意向客户筛选的3道关?
8.如何管理你的客户资源?

第二步:电话预约
打电话应该具备哪些正确的心态?
打电话的的目的是什么?
3.打电话前应该做哪些准备?
4.电话开场白的要点?
5.电话沟通中意向客户的判定?
6.电话约访见面的小技巧?
7.绕前台找到决策人的若干方法?
第三步:建立信赖
销售就是贩卖信赖感,顾客不相信,你讲的全是废话。
2.“微笑”是最好的赞美;微笑建立良好的第一印象。
3.“赞美”的6大要点(训练)
4.“倾听”建立信任;倾听的注意事项(错对分析)
5.语速语调同步(人分为视觉性听觉型触觉型)
6.专业—专家才是赢家,专业建立信赖感。
7.“职业形象”建立信赖感
8.“顾客见证”建立信赖
9.真诚的关心顾客,站在顾客的角度考虑问题。

第四步:发掘需求
销售成功的关键:了解并挖掘顾客的需求。
在没有激发起顾客的需求之前,你的产品毫无价值。
3.顾客的两种需求:直接需求隐性需求
4.成为销售高手的特质:会问
5.说不如听,听不如问,会问的是高手;如何说听问?
6.问问题三原则:简单的问题“yes”的问题二选一的问题
7.销售就是一步一步让顾客说“yes”的过程。
8.问问题的3大注意事项(核心中的核心重点中的重点)
9.所有的销售流程就是经过精心的准备与策划。
第五步:产品介绍(价值塑造)
1.产品介绍的FABE法则?
2.产品介绍—如何“说”?说话是让人采取行动。
3.“7种”说的艺术。
4.激发顾客兴趣的产品介绍方式:“互动+演示”
5.“樱桃树”的故事--介绍无需面面俱到,点穴式介绍。
6.把产品了解得无微不至,你就是专家;把产品介绍的无微不至,你就是傻瓜。
7.顾客购买价值观分析—顾客类型不同,介绍方式不同。
8.销售之道:生客卖礼貌熟客卖热情;急客卖时间,慢客卖耐心;有钱卖尊贵,没钱卖实惠;髦卖时尚,专业卖专业;豪客卖仗义,小气卖利益。

第六步:异议处理
1.面对顾客的异议和抗拒时,要具备哪些正确的心态?
2.处理顾客异议的原则:先处理心情,再处理事情。
3.处理异议的万能公式:确认+认同+陈述+反问
4.处理异议的5大黄金法则?
5.处理价格异议的3大方法?
6.处理顾客异议的常见话术?
7.顾客说:“太贵了”(错误和正确话术分析)
8.顾客说:“我要考虑一下”(错误和正确话术分析)
9.顾客说“老顾客都没有优惠吗?”(错误和正确话术分析)。。。。
第七步:快速成交
1.顾客想成交,会有哪些信号表现?
2.成交的关键:敢于成交。
3.成交时的注意事项?
4.成交时肢体语言的魔力?
5.成交的3个时机?
6.成交的10种方法?
7.连环销售成交法(增加每一次消费的金额)
8.成交速度要快。服务是从成交后开始的。

第八步:感动服务
1.成交不是销售的结束,而是销售的开始。
2.服务分为:售前服务和售后服务。
3.份内的服务让客户满意,分外的服务让客户感动
4.满足客户的期望让客户满意,超越客户的期望让客户感动。
5.服务客户的四个流程。
6.销售与服务的时间分配:75%时间销售,25%时间服务。
7.服务:要追求100%的客户满意度。
8.感动服务的12把小飞刀
注:
此课程凝聚了曾鹏锦老师16年销售经验的总结,及投资近20万元学习国内外销售大师精华提炼而成,课程:实战,实战,还是实战!培训上百场,无一家客户不满意,敬请绝对,放心的采购。

实战销售技巧提升训练


转载:http://www.ashixuan.com/gkk_detail/23350.html

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2019-07-27 苏州
2019-07-25 上海
2019-05-04 石家庄
2019-05-02 北京
2019-03-16 青岛
2019-03-14 济南

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    参加课程:《实战销售技巧提升训练》精华版

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